定不是新划开的口子。
“周大娘,你这件衣服我们可以退给你,不过你确定是要退,而不是换吗?”
周大娘犹豫了一下,道:“姑娘你是个好心的,我也不瞒你,我本来是想换一件的,可我们前天买的55,今天却打八折卖44,那我心里肯定不舒坦,那你说退了合适还是换了合适?”
姜小燕微笑着道:“大娘你是理解错了,我们今天搞促销是五件八折,你单买一件那还是原价,
你要凑够了五件货才能享受44的价格.那你看看是退,还是换?”
“姑娘你这么说我就明白了,这不就零卖跟包圆儿的区别吗?那我还是换一件。”
“那我就给您换一件。”
“那就太谢谢姑娘你了,我听人说你们这里服务态度不一样,没想到还真是呢!”
周大娘拿着换新的妮子外套欢欢喜喜的走了,姜小燕拿出货物退换凭证,在上面签了自己的名字,然后给了柜台的销售。
销售低声对姜小燕道:“小燕,那件衣服不是我们短促部门卖出去的,你这么就给换了,回头人家日常部的问过来,可是要找你的不是的。”
姜小燕把笔帽一盖,插在胸前的兜里,正色道:“没事,让她们来找我就行,对事不对人,错了就得认,认了就得罚。”
销售员一翘大拇指:“行,小燕你够霸气,服!”
做了几个月的短促小组长,姜小燕倒是把敢于担当的性子给磨砺出来了,只要有道理,她不怕得罪人。
老好人倒是能赚个心地善良的好名声,但是想独当一面,却是很难。
。。。。。。
姜小燕这边发生的一切,都被蹲在三楼楼梯拐角的田洪山看见了。
自从鹏城七厂进驻西城百货大楼之后,田洪山就有了这么个习惯。
不管是促销日还是平时的工作日,他只要闲的有空就会到这个位置,来观察鹏城七厂的经营流程,跟西城百货大楼进行对比。
当然,他现在很有闲、很有空。
结果田洪山越对比,越沮丧,越对比,越觉得当初自己脑门一热大干快上,直接在西城百货大楼模仿鹏城七厂是多么的鲁莽、冒进。
【这根本就不是商业差距,这是制度差距。】
一帮还在上学的学生,还有“打零工”的大妈,竟然跟正式职工就事论事“平起平坐”,这你能做到?
单位上的临时工在正式工面前,敢大声说话不?
更离谱的是,这些短促工的“头儿”,竟然是个二十出头的女娃子。
这在自己的单位想都不敢想的事,论资排辈不是开玩笑的,那女娃儿跟你啥关系?她有啥能耐?活儿好吗?
要真有关系倒是好了,就怕是真有本事但没关系的,唾沫星子能淹死人的知道不?
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